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Términos y Condiciones

Titular: Medishape
Dirección: Calz. del Hueso 670, Coapa, Coapa 28 Bis, Coyoacán, 04940 Ciudad de México, CDMX, Local 14
Teléfono: 55 8671 9261
Correo: [email protected]
Sitio web: (agregar enlace de tu Tiendanube)

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te sugerimos no usar el sitio.


1. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web aceptas hacerlo únicamente con fines legítimos, respetando la ley y las buenas prácticas comerciales.

Medishape se reserva el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que haga mal uso del sitio.


2. Productos y disponibilidad

Medishape comercializa fajas, brasieres, accesorios de control, productos postoperatorios y artículos oncológicos.

Las fotografías son ilustrativas y pueden variar ligeramente en color o detalles según tu pantalla.

La disponibilidad está sujeta a existencia. En caso de que un producto no esté disponible después de finalizar tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte:

  • Cambio de producto
  • Nota de crédito
  • Reembolso (solo cuando aplique)

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Medishape puede modificar los precios sin previo aviso.

El precio final se verá reflejado al momento de realizar tu compra, incluyendo promociones vigentes.


4. Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras disponibles en Tiendanube, como:

  • Mercado Pago
  • PayPal
  • Tarjetas de crédito y débito
  • SPEI (cuando aplique)

Medishape no almacena datos completos de tarjetas.


5. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo México.

Los tiempos de entrega dependen del destino y de la paquetería seleccionada.

Medishape no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, situaciones climatológicas o circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando el pedido sea entregado a la paquetería, recibirás tu número de guía para rastreo.


6. Cambios, devoluciones y garantías

Debido a la naturaleza de nuestros productos (fajas, ropa íntima y artículos postoperatorios y oncológicos), aplican políticas especiales:

6.1 Cambios y devoluciones

Por razones de higiene y seguridad:

❌ No aceptamos devoluciones de fajas, brasieres, ropa de compresión ni productos postoperatorios u oncológicos usados.

✔️ Únicamente se aceptarán solicitudes de devolución o cambio cuando:

  • El producto recibido no corresponda al solicitado.
  • El producto presente defectos de fábrica.
  • El producto esté completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega del pedido al correo:

📧 [email protected]

Para que una devolución o cambio sea aprobado, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Conservar etiquetas originales
  • Mantener su empaque original
  • No presentar daños, manchas, olores o alteraciones

6.2 Métodos de devolución

Las devoluciones autorizadas podrán realizarse mediante:

  • Entrega en tienda física
  • Envío por correo o paquetería

6.3 Costos de devolución

En caso de devoluciones autorizadas por defecto de fábrica o error en el envío, Medishape cubrirá el cambio sin costo adicional.

En otros casos autorizados, el costo de la guía de devolución será cubierto por el cliente.

El costo estimado de la etiqueta de devolución es de $130 MXN, sujeto a cambios según paquetería y ubicación.

6.4 Tarifas de aprovisionamiento

En ciertos casos podrá aplicarse una tarifa de reposición o aprovisionamiento equivalente al 10% del valor del producto, especialmente cuando el producto requiera reacondicionamiento administrativo o logístico.

6.5 Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso aprobado podrá tardar hasta 5 días hábiles en procesarse.

El tiempo adicional para reflejarse dependerá de la institución bancaria o método de pago utilizado.

6.6 Productos defectuosos

Si recibes un producto con falla de fábrica, Medishape se hará responsable del cambio sin costo adicional para el cliente.


7. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido únicamente antes de que sea entregado a la paquetería.

Una vez enviado, no será posible cancelarlo.


8. Facturación

Si necesitas factura, deberás solicitarla dentro del mismo mes de tu compra enviando:

  • RFC
  • Nombre o razón social
  • Dirección fiscal
  • Uso de CFDI
  • Comprobante de compra

Al correo: [email protected]


9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y materiales gráficos— es propiedad de Medishape o cuenta con autorización de uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.


10. Privacidad de datos

El uso de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

Al realizar una compra, aceptas dicha política.


11. Modificaciones

Medishape podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

La fecha de última actualización estará visible en esta sección.


12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o seguimiento:

 

📞 55 8671 9261
📧 [email protected]
📍 Calz. del Hueso 670, Coapa, Coapa 28 Bis, Coyoacán, CDMX, Local 14